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- オンライン診療の予約・診療・決済まで、LINE上で完結します。オンライン診療専用に新規アプリをダウンロードする必要はありません。
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- ビデオ通話による診療のため、ご自宅で受診いただけます。診療日程はご自身の予定にあわせて事前に予約できますので、病院の待合室で長時間待つ必要はありません。
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LINEドクターは無料でご利用いただけるサービスです。発生する費用は医療機関に支払う診療費用※や薬代、薬の配送費用などの実費のみです。
※ オンライン診療の手数料を別途設定している医療機関もございます。
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- ビデオ通話による診療のため、薬をもらうために定期的に通院する必要があるものの、毎回の通院は負担が大きい場合などにご活用いただけます。
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- ご自身の都合に合わせて事前に診療日程を予約し、診療はビデオ通話で実施するため、移動時間や待合室での待機時間を削減できます。
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- 病院を受診したいものの外出による感染症への感染リスクが不安な際、ご自宅などから医師の診療を受けられます。
※医師からの指示により、通院が必要となる場合があります。
1病院を選択する
- 1病院を選択する
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LINEドクターのトップページより、受診を希望する医療機関を検索します。
※かかりつけの医療機関より専用のQRコードやURLの案内があった場合は、医療機関の指示に従ってください。
2診療を予約する
- 2診療を予約する
- 診療希望日と診療科を選択し、診療に必要な情報を入力します。予約時には、決済方法の指定や保険証の登録、処方せんの送付方法等を指定いただきます。 ※初回利用時は、利用規約等への同意画面が表示されます。
3診療を受ける
- 3診療を受ける
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予約当日になると、医師のLINEアカウントが自動的に友だち追加されます。診療時間帯には医師アカウントから着信がありますので、応答して診療を開始してください。
※予約時間の30分前を目処に自宅等にて待機いただきますようお願いいたします。
4お支払いをする
- 4お支払いをする
- LINEアプリを通じて、医療機関から診療費用の請求と明細書等の書類が届きます。診療費用のお支払いは、予約時に指定した方法(LINE Payもしくはクレジットカード)にて自動的に完了します。
5お薬を受け取る
- 5お薬を受け取る
- 処方があった場合には、予約時に指定した方法(自宅へ郵送、もしくは指定した薬局へFAX送信)にて処方せんが発行されますので、薬局にて薬を受け取ってください。
地域・診療科ごとに利用可能な医療機関を確認できます。急病急変など、オンライン診療の実施が適切でない状況になった場合に速やかに対面による診療が実施できるよう、日常的に通院が可能な病院を選択してください。
- オンライン診療とはなんですか？
- オンライン診療とは、スマートフォンなどの情報通信機器を用いて、病院の予約から決済までをインターネット上で行う診療・診療のことです。厚生労働省が定めるオンライン診療についての詳細はこちらをご確認ください。
- 利用料金はかかりますか？
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LINEドクターの利用料は無料です。受診される医療機関への診療費用※、処方せんによる薬代や薬の配送料金は別途必要になります。詳細は受診される医療機関へ直接お問い合わせください。
※ オンライン診療の手数料を別途設定している医療機関もございます。
- お薬はもらえますか？
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処方せんが発行された場合は、あらかじめ予約時に指定する以下の方法のいずれかで、薬局にて薬を受け取ることができます。
[医療機関から自宅に送付]の場合は、郵送された処方せんをご自身で薬局まで持って行き、薬を受け取ることができます。
[医療機関から薬局にFAX送付]の場合は、薬局側でFAXを受信後に薬を用意します。なお、FAX送付を希望される場合は、事前に指定したい薬局がFAX送信に対応しているかご確認ください。
- 利用できる環境を教えてください
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最新バージョンのLINEをインストールしたスマートフォンにてご利用いただけます。
※LINEの推奨環境についてはこちらをご確認ください。
- 診療中にビデオ通話が中断した場合は、どうすればよいですか？
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ビデオ通話が中断した場合は、ネットワーク回線の問題が考えられます。設定をご確認のうえ、再度医師からの着信をお待ちください。
状況が改善しない場合・医師からの着信がない場合は、医療機関へ直接ご連絡ください。
- ・現在、厚生労働省の「新型コロナウイルス感染症の拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の時限的・特例的な取扱いについて」により、初診からオンライン診療を実施することができます。時限的・特例的な対応が終了した場合、初診では医療機関にて対面診療を行っていただく必要があります。
- ・医師からの要請がある場合、急病急変の症状の場合は必ず対面での診療を行ってください。
- ・セキュリティ確保のため、原則、ご自宅や周りに人がいない場所で実施してください。
- ・診療時において、ビデオ通話を録音、録画、撮影する場合は医師の了解を得てください。
- ・診療時に録画録音したファイルを、不特定多数が見ることのできるSNS等に発信することはご遠慮ください。
- ・サービスの仕様上、現在は保険診療を目的としない診療(自由/自費診療)についてはご利用いただけません。