オンライン診療を適切に
ご利用いただくために
- 利用が適さない症状・病気があります
- オンライン診療は必ずしもすべての症状・病気に適した診療方法ではありません。医師の判断により対面診療が必要になる場合があります。
- プライバシーが守られる場所でご利用ください
- 健康に関する情報は、あなたの大切な個人情報です。第三者に知られることのないよう、ご利用の際は自宅等、プライバシーが守られる環境をお選びください。
- 部屋を明るくし、安定した通信環境でご利用ください
- オンライン診療では表情も重要な情報です。ビデオ通話の際は部屋を明るくし、(Wi-Fi環境など)安定した通信環境でご利用ください。またビデオ通話のフィルター等は必ずオフに設定してください。
- スマートフォン
- 事前にLINEアプリの最新バージョンがインストールされていることをご確認ください。
- 保険証
- 最新のものをご用意ください。
- 顔写真付き身分証明書
- マイナンバーカード（※1）、運転免許証、パスポート(旅券)、学生証等をご用意ください。
- 薬局のFAX番号
- あらかじめ指定したい薬局のFAX番号を
ご用意ください（※2）。
※1 マイナンバーカードは、マイナンバーに係る情報は含まない状態で提示してください。
※2 指定の薬局がオンライン診療に対応しているかをあらかじめご確認ください。FAXでの送付を希望しない場合は、ご自宅等への郵送を選択することができます。
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- 医療機関を選ぶ
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サービスのトップページの[病院を探す]をタップすると医療機関を検索できます。受診を希望する医療機関の詳細画面で[このクリニックを予約する]をタップして予約を開始してください。
※かかりつけの医療機関より専用のQRコードやURLの案内があった場合は、医療機関の指示に従ってください。
※初回利用時は、利用規約等への同意画面が表示されます。
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- 予約情報・個人情報を入力する
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受診を希望する診療科、日時、医師、および診療の対象者※1を指定してください。続いて、受診される方の個人情報を入力してください。※2
※1 ご家族の診療を希望する場合は、[家族アカウント]を登録してください。
※2 医療機関より確認の電話がかかってくる場合があります。登録する電話番号は必ず受話できるものを設定してください。
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- お支払い方法を登録する
- 決済方法は、LINE Payまたはクレジットカードを選択します。つづいて、保険証(表、裏)の写真を登録してください。
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- 保険証・医療証を登録する
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保険証（表、裏）の写真を登録してください。
つづいて診療時に各種医療証の提示が必要な方は、任意で医療証の画像をご登録ください。 ※医療証の登録が不要な方は[スキップ]をタップし、次のステップに進んでください。
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- 処方せんの送付先を登録する
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処方せんの送付方法を選択します。
[自宅に送付]の場合は、郵送された処方せんをご自身で薬局まで持って行き、薬を受け取ることができます。[薬局にFAXで送付]の場合は、薬局側でFAXを受信後、薬を用意します。なお、FAX送付を希望される場合は事前に指定したい薬局がFAX送信に対応しているか、あらかじめご確認ください。
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- 問診を入力する
- 診療にあたっての事前質問事項にご回答ください。
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- 予約を確定する
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入力した予約情報を確認し、[予約する]をタップすると予約完了となります。
予約の手続きが完了しますと、LINE公式アカウント[LINEドクターお知らせ]が新しく友だちに追加され、トークルーム内に届いたメッセージより予約した内容が確認できます。 ※予約のキャンセルは、前日の23:59までであれば予約の詳細ページから行うことができます。
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- 医師とのLINEのビデオ通話を開始する
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予約当日になると医師のLINEアカウントが自動的に友だち追加されます。診療時間帯になると医師アカウントから着信がありますので、応答して診療を開始してください。
※予約のキャンセルは、必ず前日の23：59までに行ってください。やむを得ず当日にキャンセルしたい場合は、各医療機関にお電話等で直接ご連絡ください。当日のキャンセルは、患者側から行えません。
※診療開始時は、必ず端末のカメラ設定をオンにしてください。また、フィルター等を設定している場合は、オフにしてください。
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- お支払いをする
- 診療費用のお支払いは予約時に指定した方法にて自動的に完了します。お支払い完了後、LINE公式アカウント[LINEドクターお知らせ]より、[お支払い完了のお知らせ]と、医療機関が送付した領収書・明細書等が届きます。
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- お薬を受け取る
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処方があった場合は、予約時に指定した方法で、医療機関より処方せんが送付されます。
自宅へ郵送を選択した方は、届いた処方せんを、お近くの薬局に直接持っていき、お薬を受け取ってください。薬局へFAXを選択した方は、指定した薬局にて、お薬を受け取ってください。
- ・急病急変の症状の場合は、必ず対面での診療を行ってください。
- ・セキュリティ確保のため、原則、ご自宅や周りに人がいない場所で実施してください。
- ・診療時に録画録音したファイルを、不特定多数が見ることのできるSNS等に発信することはご遠慮ください。
- ・診療時において、医師から本人確認を求められる場合があります。お手元に保険証の他、顔写真付き身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート、学生証など）をご用意ください。
- ・かかりつけ医がオンライン診療を行っている場合はそちらでの受診をおすすめします。
- ・医療機関がない離島や僻地にお住まいの方は本サービスをご利用いただけません。