オンライン診療を適切にご利用いただくために
- 利用が適さない症状・病気があります
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オンライン診療は必ずしもすべての症状・病気に適した診療方法ではありません。医師の判断により対面による診療・お薬説明が必要な場合があります。
LINEドクターはプラットフォームであり、実際に診療・お薬説明を行うのは医療機関です。
日頃受診しているかかりつけ医がいる方はかかりつけ医での受診をおすすめします。
お近くに医療機関がない地域にお住まいの方は本サービスをご利用いただけません。
- プライバシーが守られる場所でご利用ください。
- 健康に関する情報は、あなたの大切な個人情報です。第三者に知られることのないよう、ご利用の際は自宅等、プライバシーが守られる環境をお選びください。
- 部屋を明るくし、安定した通信環境でご利用ください。
- オンライン診療では表情も重要な情報です。ビデオ通話の際は部屋を明るくし、(Wi-Fi環境など)安定した通信環境でご利用ください。またビデオ通話のフィルター等は必ずオフに設定してください。
会員登録を事前に済ませておくと、
診療予約がスムーズに行えます
- スマートフォン
- 事前にLINEアプリの最新バージョンがインストールされていることをご確認ください。
- 保険証
- 最新のものをご用意ください。
- クレジットカード
- VISA・JCB・Master・AMEXが
ご利用できます。
会員登録を事前に済ませておくと、
診療予約がスムーズに行えます。
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- 患者情報を入力する
- 診療を受ける方の氏名、電話番号、住所などの情報を入力してください。
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- 各種書類を登録する
- 保険証やお薬手帳の表面・裏面をそれぞれ登録してください
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- お支払い方法を登録する
- クレジットカード(VISA・JCB・Master・AMEX)を登録してください。
お薬を選んで予約したい方
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- お薬を選択する
- 欲しいお薬、受診の日時、配送方法を選択してください。予約なしで今すぐ診療を受けることもできます。
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- 症状メモを入力する
- 普段飲んでいるお薬の種類や、受診したい症状について詳しく記載ください。
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- 受付を完了する
- 受診する医師の情報や登録した患者情報、この後の流れを確認し、受付を完了してください。
医療機関を探して予約したい方
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- 医療機関を探す
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サービストップページの「医療機関を探して予約したい方」をクリックして検索できます。受診を希望する医療機関の「QRコードから予約する」をクリックして予約に進んでください。
※かかりつけの医療機関より専用のQRコードやURLの案内があった場合は、医療機関の指示に従ってください。
※初回利用時は、利用規約等への同意画面が表示されます。
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- 症状メモを入力する
- スマートフォンでQRコードを読み込んでから、普段飲んでいるお薬の種類や、受診したい症状について詳しく記載ください。
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- 受付を完了する
- 受診する医師の情報や登録した患者情報、この後の流れを確認し、受付を完了してください。
- 症状メモを入力する
- 普段飲んでいるお薬の種類や、受診したい症状について詳しく記載ください。
- 受付を完了する
- 受診する医師の情報や登録した患者情報、この後の流れを確認し、受付を完了してください。
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- LINEのビデオ通話で診療を受ける
- 医師からの着信を待つだけ。診療の際はビデオ機能をオンにしてください。
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- お薬説明の日時を指定する
- ご希望の日時を指定してお薬説明の予約をしてください。ご指定がない場合は、薬剤師の準備が整い次第、お薬説明の通話を開始します。
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- 自動でお支払い
- 事前に登録していたお支払い方法で自動的に決済されます。
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- お薬を受け取る
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医師の診察により処方があった場合は、予約時に指定した方法で、お薬を受け取れます。
[お薬を自宅に郵送する]を選択した場合、
ご指定の配送方法でお薬を自宅に配送します。
[薬局で受け取る]を選択した場合、
ご自身で指定した薬局にご来店いただき、お薬を受け取ることができます。
- ・急病急変の症状の場合は、必ず対面での診療を行ってください。
- ・セキュリティ確保のため、原則、ご自宅や周りに人がいない場所で実施してください。
- ・診療時に録画録音したファイルを、不特定多数が見ることのできるSNS等に発信することはご遠慮ください。
- ・診療時において、医師から本人確認を求められる場合があります。お手元に保険証の他、顔写真付き身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート、学生証など）をご用意ください。
- ・かかりつけ医がオンライン診療を行っている場合はそちらでの受診をおすすめします。
- ・医療機関がない離島や僻地にお住まいの方は本サービスをご利用いただけません。